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人保财险赔付保定地区首笔灾后赔款
发布时间:2023-08-02 14:51  来源:中国网   阅读量:10649   
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台风杜苏芮过境保定,引发连日暴雨,辖区内受灾严重。人保财险河北保定市分公司快速响应,第一时间启动大灾应急预案,紧急调配人力物力,全力做好客户服务工作。截至8月1日18时,全地域全行业首笔灾后车险赔款已赔付完成。

7月30日14时25分,客户郭先生冀F牌照丰田轿车在保定因暴雨致水淹,受灾后车主通过人保财险公众号进行报案,人保财险查勘人员第一时间与客户取得联系,并调配拖车迅速赶往现场,为焦急等待中的客户送上专业的服务。至8月1日18时送修、拆检、定损、理算、核赔、支付赔款等一系列动作全部顺利完成。灾情中的优质服务、高效理赔受到了客户的连连称赞。

据悉,灾情预警以来,人保财险河北保定市分公司党委高度重视,第一时间启动应急处理预案,践行人民保险 服务人民的初心使命。一是靠前组织,全体员工24小时全时在岗,为灾后理赔工作提供可靠的组织保障。二是广泛动员,理赔员工发扬敢打硬仗、能打胜仗的铁军精神,为灾后理赔工作提供坚实的人力保障。三是提前动手,调配救援车辆,准备救援设备92台,为查勘救援工作提供有效的物力保障;四是打通通道,开通95518专线、公众号自主报案等多种报案渠道,协助客户便捷报案。五是落实服务,全面落实三免四快服务,即免现场查勘、免气象证明、免费救援;快救援、快定损、快维修、快赔付。最大程度上简化了理赔流程,提高理赔效率,争取客户最大满意。

灾情就是命令,效率就是口碑!截至8月1日18时,人保财险河北保定市分公司理赔员工已连续奋战60小时,累计接受水淹车报案5031笔,人均处理赔案超150笔,灾后定损工作正在有条不紊全面展开中。面对灾情的严峻考验,人保财险的员工既展示了勇于担当的社会责任,又体现了服务人民的保险温度,他们将继续全力以赴,向客户、向社会、向人民交上一份满意的答卷!

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责任编辑:安远
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