从平安产险苏州分公司获悉，春节假期，保险交通事故查勘定损组坚守在突发交通事故现场，帮助疏导交通，拨打120救治伤员，快速查勘定损，努力帮助群众解决疑难问题，抚平交通事故造成的心理创伤。

群众急什么，我做什么。

节前，主人张新亚进入回乡过年倒计时模式可是，一场交通事故挡住了他回家的路

其间，张新亚向平安产险某分公司车损员吴超询问修车取车时间吴超得知张馨雅因为疫情防控三年无法在春节期间与父母团聚，立即与修车厂协商，尽可能缩短修理时间，同时为她提供免费修车先行赔付，安全车损直赔的服务但由于该车是通过银行贷款购买的，张新亚拿到银行出具的受益函后，保险公司才能向修理厂支付赔款，修理厂没有收到赔款是不能放行的

吴超再次赶到修理厂，向工厂负责人交待，以平安产险的信用，他会为客户垫付这笔钱吴超急客户之所急的服务精神感动了修理厂，破例为张新亚修理了事故车辆，并提前放行

让客户带着钱回家过年，

日前，平安产险客户刘因交通事故导致胫骨平台粉碎性骨折，内侧半月板破裂第二天，公司的人身伤害理算员楠楠和张恒帮助刘结算了18000元的款项，以帮助他按时进行手术

刘拿到赔款，踏上了回家过年的路，很感动，没有这笔预付款，我很难回家过年，而通过你的努力，我们一家可以过一个温暖的年我不知道如何感谢你

17年值班折射出一个温馨单词

大年三十早上7点，负责平安产险某分公司查勘定损的王志亮早早来到了自己的岗位在过去的17年里，从除夕到正月初三的假期调查都是由王志亮承包其他住在外地或者家里负担很重的伙伴，也被他逼到Catch 回家过年对同事来说，王志亮体现了一种平等，温暖词

除夕早上，王志亮处理了一个客户的独立事故由于车损较重，例行交警程序需要扣车，延期到节后，客户急得不得了经过现场勘查，王志亮确认责任明确，不存在风险向公司申请免于裁定后，他赶紧联系拖车和修理厂

今天天寒地冻，但是你们热情的服务让我觉得特别温暖客户说

大年三十晚上，一客户车辆在高速公路上蹭到护栏，轮胎损坏，无法行驶客户不愿更换轮胎，被困在高速公路上王志亮得知后，立即驱车前往，试图帮助客户将车辆转移到最近的长城高速路口，并帮助客户更换轮胎

除夕发生这样的意外，遇到你这样的好人，我该怎么感谢你顾客感激得热泪盈眶

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